Chốt đơn được xây dựng trên đa nền tảng phù hợp cho tất cả các nhà kinh doanh từ nhỏ đến doanh nghiệp lớn. Ứng dụng giúp thống kê chi tiết doanh số hằng ngày, hằng tuần và hằng tháng giúp người dùng theo dõi dễ dàng. Bên cạnh đó, ứng dụng còn giúp người bán có thể chốt đơn và tạo đơn ngay trên livestream. Chốt đơn cũng rất tự hào với những điểm nổi bật thu hút người dùng như chức năng quản lý hiệu quả các số liệu, phân loại bài viết theo fanpage Facebook, liên kết và chuyển đơn sang giao hàng, quản lý và liên hệ trực tiếp với khách hàng, phân quyền và quản lý nhân viên, chế độ trả lời theo từ khóa,…

Chốt đơn (Close A Sale) là khâu cuối cùng của quá trình bán hàng, được hiểu là thời điểm khách hàng đưa ra quyết định mua và thực hiện thanh toán tiền hàng. Công việc này chỉ được thực hiện và thành công sau những nỗ lực của nhân viên bán hàng từ tiếp cận, tìm hiểu nhu cầu, đến tư vấn và thuyết phục.

Phần lớn, công việc chốt đơn hàng online xoay quanh việc trả lời bình luận, tin nhắn hỏi về sản phẩm/dịch vụ của khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram hoặc sàn thương mại điện tử Tiki, Shopee, Lazada. Đặc biệt, hiện nay, để thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn, các doanh nghiệp còn đẩy mạnh hình thức chốt đơn online qua livestream Facebook, Tiktok…

Chính vì độ phủ sóng rộng rãi của mạng Internet, mà nhân viên chốt sale online sẽ có cơ hội tiếp xúc với lượng lớn khách hàng mỗi ngày. Có những khách hàng hỏi rất nhiều, cần tư vấn kỹ sau đó mới chốt đơn, nhưng cũng có một số người chỉ hỏi giá và sau đó không nhắn nữa. Vì thế, để chốt được đơn hàng nhanh chóng, bạn cần chú ý những điều sau:

Xây dựng lời mở đầu hấp dẫn: Thay vì mở đầu bằng câu nói không chứa nội dung hữu ích như “Anh/Chị có thời gian để em tư vấn không?”, “Anh/Chị có đang bận gì không ạ?”… bạn có thể mở đầu bằng “Chúng tôi là A, đến từ công ty B. Chúng tôi nhận thấy nhu cầu X của quý khách thích hợp với sản phẩm/dịch vụ bên chúng tôi. Nếu được, chúng tôi xin phép 5 phút của quý khách để tư vấn thêm.”
Phản hồi thông tin nhanh chóng: Hãy học thuộc lòng những thông tin, tính năng nổi bật và công dụng của sản phẩm/dịch vụ để trả lời thật nhanh khi khách hàng hỏi.